Obchodní podmínky internetového obchodu www.ulmanservis.cz

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.ulmanservis.cz.

 

I. Úvodní ustanovení

1.1 Prodávající

Prodávajícím je:

Ivo Ulman

Jezeřany-Maršovice 129
671 75 Jezeřany-Maršovice

IČO: 04280202

Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona.

Zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Moravský Krumlov.

Telefon:
+420 605 281 041

E-mail:
obchod@ulmanservis.cz

Internetový obchod:
www.ulmanservis.cz

(dále jen „prodávající“)

 

1.2 Kupující

Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavře s prodávajícím kupní smlouvu.

Je-li kupujícím osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání, považuje se za spotřebitele ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

 

1.3 Právní předpisy

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
• dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky,
• přímo použitelnými předpisy Evropské unie.

 

1.4 Souhlas s obchodními podmínkami

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se před uzavřením kupní smlouvy seznámil s těmito obchodními podmínkami, reklamačním řádem, zásadami ochrany osobních údajů a podmínkami odstoupení od smlouvy a že s jejich zněním souhlasí.

Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

 

II. Informace o zboží

2.1 Nabízené zboží

Internetový obchod nabízí zejména:

• výcvikové pomůcky pro psy,
• ručně šité výrobky z ringoviny,
• interiérové klece pro psy,
• kotce,
• boudy,
• překážky pro sportovní kynologii,
• další kynologické vybavení,
• výrobky zámečnické výroby,
• ostatní zboží uvedené v nabídce internetového obchodu.

 

2.2 Zakázková výroba

Součástí nabídky prodávajícího jsou také výrobky vyráběné na zakázku podle individuálních požadavků kupujícího.

Jedná se zejména o:

• interiérové klece pro psy,
• kotce,
• zateplené boudy,
• odkládací boxy,
• překážky,
• zámečnické výrobky,
• další výrobky upravené podle přání zákazníka.

Výroba těchto výrobků začíná až po odsouhlasení technického řešení, rozměrů, provedení a ceny kupujícím.

 

2.3 Fotografie výrobků

Fotografie uvedené u jednotlivých produktů mají ilustrační charakter.

Vzhledem k ruční výrobě, individuálnímu nastavení monitorů a zakázkovému zpracování se mohou jednotlivé výrobky v drobných detailech, barevném odstínu nebo rozmístění jednotlivých částí mírně lišit.

Tyto odlišnosti nejsou vadou výrobku.

 

2.4 Barevné varianty

U výrobků umožňujících výběr barevného provedení si kupující volí požadovanou kombinaci barev prostřednictvím konfigurátoru produktu.

Každý výrobek je následně vyráběn individuálně podle zvolené konfigurace.

 

2.5 Dostupnost zboží

Dostupnost jednotlivých výrobků je uvedena u každého produktu.

V případě zakázkové výroby představuje uvedená doba dodání předpokládanou dobu výroby. Ve výjimečných případech, zejména při zvýšeném množství objednávek nebo z důvodu vyšší moci, může dojít k jejímu přiměřenému prodloužení. O této skutečnosti bude kupující bez zbytečného odkladu informován.

 

III. Uzavření kupní smlouvy

3.1 Nabídka zboží

Veškerá prezentace zboží umístěná na internetových stránkách je informativního charakteru.

Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně vystaveného zboží.

 

3.2 Vytvoření objednávky

Kupující vytváří objednávku prostřednictvím internetového obchodu zejména:

• výběrem zboží,
• vložením zboží do nákupního košíku,
• vyplněním požadovaných údajů,
• výběrem způsobu dopravy a platby,
• potvrzením objednávky kliknutím na tlačítko obsahující jednoznačnou formulaci zavazující kupujícího k platbě.

 

3.3 Kontrola objednávky

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat všechny zadané údaje, měnit je nebo opravovat případné chyby.

 

3.4 Uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu kupujícího.

Automatické potvrzení přijetí objednávky je považováno za potvrzení uzavření kupní smlouvy, není-li v potvrzení uvedeno jinak.

 

IV. Cena zboží a platební podmínky

4.1 Cena zboží

Ceny uvedené u jednotlivých výrobků v internetovém obchodě jsou konečné a platné v okamžiku odeslání objednávky. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH), pokud není u jednotlivých výrobků uvedeno jinak.

Součástí ceny zboží nejsou náklady na dopravu ani případný poplatek za zvolený způsob platby. Tyto náklady jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.

 

4.2 Platební metody

Kupující může cenu zboží uhradit následujícími způsoby:

• bankovním převodem na účet prodávajícího,
• dobírkou při převzetí zásilky.

Aktuální ceny jednotlivých platebních metod jsou vždy uvedeny v objednávkovém procesu internetového obchodu.

 

4.3 Platba bankovním převodem

Při platbě bankovním převodem obdrží kupující platební údaje společně s potvrzením objednávky.

Kupní cena je uhrazena okamžikem připsání celé částky na účet prodávajícího.

Prodávající si vyhrazuje právo odeslat zboží až po připsání kupní ceny na svůj bankovní účet.

 

4.4 Dobírka

Při zvolení platby na dobírku uhradí kupující kupní cenu při převzetí zásilky dopravci.

Za platbu na dobírku může být účtován poplatek dle aktuálního ceníku uvedeného v internetovém obchodě.

 

4.5 Daňový doklad

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad po uhrazení kupní ceny.

Daňový doklad je zasílán elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího, případně je přiložen k zásilce.

 

V. Dodací podmínky

5.1 Způsob doručení

Objednané zboží je doručováno prostřednictvím přepravních služeb uvedených v internetovém obchodě.

Aktuálně prodávající nabízí doručení prostřednictvím společnosti Zásilkovna.

Rozměrné výrobky, zejména interiérové klece, kotce, boudy nebo jiné výrobky větších rozměrů, jsou doručovány individuálně po předchozí domluvě s kupujícím.

V odůvodněných případech může prodávající zajistit vlastní dopravu nebo využít jiného smluvního dopravce.

 

5.2 Cena dopravy

Cena dopravy je vždy uvedena v objednávkovém procesu internetového obchodu před odesláním objednávky.

Kupující je s výší ceny dopravy seznámen před uzavřením kupní smlouvy.

 

5.3 Dodací lhůta

Běžně nabízené zboží je expedováno v co nejkratším možném termínu podle jeho dostupnosti.

U výrobků vyráběných na zakázku se dodací lhůta odvíjí od rozsahu výroby a je uvedena u jednotlivých produktů nebo je individuálně sjednána mezi prodávajícím a kupujícím.

V případě neočekávaných okolností, vyšší moci nebo mimořádného vytížení výroby může dojít k přiměřenému prodloužení dodací lhůty. O této skutečnosti bude kupující bez zbytečného odkladu informován.

 

5.4 Převzetí zásilky

Kupující je povinen převzít objednané zboží v dohodnutém místě a čase.

Při převzetí zásilky doporučuje prodávající zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky doporučuje prodávající sepsat s dopravcem škodní protokol nebo zásilku nepřevzít.

Pozdější reklamace mechanického poškození způsobeného při přepravě mohou být obtížně prokazatelné.

 

5.5 Nepřevzetí zásilky

Nepřevezme-li kupující bezdůvodně objednanou zásilku, není tím dotčeno právo prodávajícího na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky.

Prodávající je oprávněn požadovat po kupujícím náhradu těchto nákladů v souladu s platnými právními předpisy.

 

 

VI. Přechod nebezpečí škody na zboží

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

Nepřevezme-li kupující zboží, přechází nebezpečí škody okamžikem, kdy měl možnost zboží převzít.

V případě osobního odběru přechází nebezpečí škody na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

 

VII. Odstoupení od kupní smlouvy

7.1 Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Je-li předmětem smlouvy dodání několika kusů zboží nebo několika částí jedné objednávky, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.

 

7.2 Způsob odstoupení od smlouvy

Kupující může odstoupit od smlouvy:

• prostřednictvím online formuláře dostupného v sekci Moje objednávka, na který je odkaz zaslán v potvrzení objednávky,
• prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek,
• písemně na adresu sídla prodávajícího,
• elektronicky na e-mail obchod@ulmanservis.cz.

Odstoupení od smlouvy musí obsahovat údaje umožňující jednoznačně identifikovat objednávku.

 

7.3 Vrácení zboží

Kupující je povinen zaslat nebo předat prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Lhůta je zachována, pokud je zboží v této době odesláno.

Náklady na vrácení zboží nese kupující, není-li právními předpisy stanoveno jinak.

 

7.4 Vrácení kupní ceny

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, a to nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit kupní cenu dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže jeho odeslání.

Vrácení finančních prostředků bude provedeno stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

 

7.5 Odpovědnost za snížení hodnoty zboží

Kupující odpovídá za snížení hodnoty vráceného zboží pouze tehdy, pokud se zbožím nakládal jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

 

7.6 Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména v případě zboží, které bylo vyrobeno podle individuálních požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.

To se týká zejména:

• interiérových klecí pro psy vyráběných na míru,
• kotců,
• zateplených psích bud,
• odkládacích boxů,
• překážek pro kynologii,
• zámečnických výrobků,
• výrobků upravených podle požadavků zákazníka (například rozměry, konstrukce, barevné provedení nebo jiné individuální úpravy).

Kupující bere na vědomí, že u těchto výrobků právo na odstoupení od smlouvy nevzniká.

 

VIII. Práva z vadného plnění (Reklamace)

8.1 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti i funkčnosti.

Prodávající odpovídá za vady v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.

 

8.2 Kdy nelze reklamaci uznat

Reklamaci nelze uznat zejména v případě vad vzniklých:

• běžným opotřebením,
• mechanickým poškozením způsobeným kupujícím,
• nesprávným používáním výrobku,
• použitím v rozporu s jeho účelem,
• neodbornými úpravami,
• působením vnějších vlivů.

U výcvikových pomůcek pro psy je běžné jejich postupné opotřebení v závislosti na intenzitě používání. Toto opotřebení není považováno za vadu výrobku.

 

8.3 Uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit:

Ivo Ulman
Jezeřany-Maršovice 129
671 75 Jezeřany-Maršovice

e-mail: obchod@ulmanservis.cz

telefon: +420 605 281 041

Kupující může využít také reklamační formulář tvořící přílohu těchto obchodních podmínek.

 

8.4 Vyřízení reklamace

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace.

Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě.

O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.

 

8.5 Způsob vyřízení reklamace

Je-li reklamace oprávněná, může být vyřízena zejména:

• opravou výrobku,
• dodáním nového výrobku,
• přiměřenou slevou z kupní ceny,
• vrácením kupní ceny,
• jiným způsobem dohodnutým mezi prodávajícím a kupujícím.

Konkrétní způsob vyřízení reklamace se řídí platnými právními předpisy a povahou reklamované vady.